VOTRE EXPÉRIENCE REVOLUNETTES
La boutiqueVos lunettes.
Étape par étape.
De votre première visite au service après-vente, découvrez votre parcours.
Touchez une étape pour la découvrir.
Votre parcours se prépare…
- 01 / Votre ordonnance
Apportez votre ordonnance qui contient les résultats de votre examen de la vue. Nos opticiens prennent le temps de l’étudier et de vous écouter.
- 02 / Choisir ensemble
Essayez les montures et découvrez les options de verres avec votre opticien. Nous vous expliquons tout, simplement.
- 03 / Montage et contrôle
Comptez environ 10 jours en moyenne pour la préparation de vos lunettes. À réception des verres, notre équipe réalise le montage et les contrôles.
- 04 / Livraison
Vous revenez en magasin pour recevoir vos lunettes. Nous faisons les vérifications avec vous et ajustons la monture à votre visage.
- 05 / Service après-vente
Votre accompagnement continue après la remise de vos lunettes. Pour un réglage, une casse, une question ou un souci, passez nous voir.
Votre parcours, étape par étape.
Lire tout le parcours
01 / Votre ordonnance · À VOTRE ÉCOUTE
01 / Votre première visite
On commence par vous.
Apportez votre ordonnance qui contient les résultats de votre examen de la vue. Nos opticiens prennent le temps de l’étudier et de vous écouter.
Votre correction
Une ordonnance récente de maximum 2 ans nous permet de partir sur de bonnes bases.
Votre quotidien
Lecture, écrans, conduite, travail, sport et hobby : parlons de vos habitudes, de vos attentes et de votre budget.
Apportez aussi vos lunettes actuelles, si vous en avez.
02 / Choisir ensemble · À VOTRE ÉCOUTE
02 / Le temps de bien choisir
Une monture. Vos verres.
Essayez les montures et découvrez les options de verres avec votre opticien. Nous vous expliquons tout, simplement.
La monture qui vous va
Forme, matière, couleur et confort : prenez le temps d’essayer. Nous vérifions aussi que la monture convient à votre correction. Vous pouvez aussi choisir de faire monter des verres dans votre propre monture ! Sous réserve de la bonne condition de celle-ci.
Des verres pour votre usage
Simple vision ou progressifs, amincissement, teinte et options : nous vous conseillons selon vos besoins et vous expliquons les tarifs.
Les bonnes mesures
Une fois votre choix fait, nous prenons les mesures nécessaires au centrage de vos verres.
Vous comprenez exactement ce que vous avez choisi avant de commander.
03 / Montage et contrôle · À VOTRE ÉCOUTE
03 / Dans les coulisses
Vos lunettes prennent forme.
Comptez environ 10 jours en moyenne pour la préparation de vos lunettes. À réception des verres, notre équipe réalise le montage et les contrôles.
Réception et montage
Nous recevons vos verres et les montons avec grande précaution et précision dans la monture que vous avez choisie.
La carte de contrôle qualité
Nous vérifions la correction, le centrage, le montage et l’état de votre équipement à l’aide de la carte de contrôle qualité.
Votre paire est prête
Une fois les vérifications terminées, nous vous prévenons par SMS ou par un coup de fil pour venir chercher vos lunettes en magasin.
Le délai de 10 jours est une moyenne indicative et non contractuelle. Vous êtes prévenu immédiatement quand vos lunettes sont prêtes.
04 / Livraison · À VOTRE ÉCOUTE
04 / Livraison de vos lunettes
Livraison
Vous revenez en magasin pour recevoir vos lunettes. Nous faisons les vérifications avec vous et ajustons la monture à votre visage.
Les vérifications ensemble
Nous contrôlons avec vous votre vision, le positionnement de vos verres et le confort de votre équipement.
Un ajustage personnel
Branches, appui sur le nez, stabilité : nous effectuons les ajustements nécessaires.
Bien partir avec vos lunettes
Nous vous expliquons l’utilisation et l’entretien de vos lunettes, ainsi que les conseils d’adaptation utiles.
Une gêne quelconque après plusieurs jours ? Revenez nous en parler.
05 / Service après-vente · À VOTRE ÉCOUTE
05 / Entretien et suivi
Service après-vente et entretien
Votre accompagnement continue après la remise de vos lunettes. Pour un réglage, une casse, une question ou un souci, passez nous voir.
L’entretien est offert
Ajustage, nettoyage, remplacement de vis ou de plaquettes et conseils : ces services sont toujours offerts.
Vision et adaptation
Une difficulté avec vos verres progressifs ou un doute sur votre vision ? Nos garanties prévoient un accompagnement selon leurs conditions et délais.
Votre correction a changé ?
Une garantie changement de correction est prévue, sous conditions. Votre opticien vous explique les possibilités.
Un défaut ou de la casse ?
Montures et verres sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Une garantie casse d’un an prévoit une réparation ou un échange avec participation, selon les conditions.
Les garanties ont des conditions, des délais et, dans certains cas, une participation financière. Consultez le détail ou demandez conseil en magasin.
06 / Nos magasins · À VOTRE ÉCOUTE
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